“买了一箱农夫山泉饮用天然水，其中有五六瓶出现了悬浮的絮状物。”日前，九江市民周兴向本报反映。但问题出现后商家给出的说法不一。农夫山泉九江办事处工作人员将原因归咎于“运输导致”，而农夫山泉全国免费服务热线工作人员给出的说法却是矿泉水矿物质析出导致。

      一箱水五六瓶有异物

        4月中旬，九江市民周兴在小商店购买了一箱农夫山泉饮用天然水，在家中放置了三天，开始饮用。饮用过程中他发现，一箱水中，大约五六瓶都出现了像棉絮一样的物体。

        周兴告诉记者，随后，他与农夫山泉九江办事处取得联系，两名厂家工作人员在查看了饮用水后表示愿意一赔十并更换一箱水。

       不过，周兴对这笔赔偿不感兴趣。“水中的絮状物从何而来?”厂家工作人员的说法很简单，“是在运输过程中出了问题。”

      周兴告诉记者:“我不同意一赔十，也不同意更换。”而九江办事处之后也没与其联系令他寒心。

       商家说法不一

        昨日，记者看到了含有悬浮絮状物的农夫山泉饮用天然水，椭圆形状的黑褐色絮状物，直径约1厘米左右，肉眼不易分辨。该瓶饮用水由农夫山泉股份有限公司委托建德新安江饮料有限公司生产，有效期截至2012年7月28日。

       就此，记者致电农夫山泉全国免费服务热线。一工作人员表示，絮状物有可能是矿物质析出导致，不影响正常饮用。对此，周兴表示无法理解。因为，此前九江办事处工作人员将原因归咎于“运输导致”，而现在又冒出“矿物质析出”的说法。

       对于这个疑问，工作人员表示，须上门查看。在索要地址后承诺将尽快联系并上门查证。然而，截至记者发稿时间，仍没接到厂家的回复。

       消协部门相关工作人员告诉记者，根据我国《食品安全法》相关规定，在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品，消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但是，如果产生实际损失，生产者或者销售者还要另作赔偿。